Vanliga frågor och svar

Nedan har vi samlat svar på vanliga frågor och du kan tänkas ha.
Om du vill göra en retur, byte eller reklamation - gå till vår returportal
Om du fortfarande har några obesvarade frågor, kontakta oss på hello@mulicollection.com

Beställningar

Var är min beställning?

Jag har inte fått min orderbekräftelse?

Kan jag ändra/avbryta min beställning?

Kan jag ändra min leveransadress?

Vilken valuta är din beställning i? Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Kommer jag att debiteras tullar och importavgifter?

Jag skulle vilja ta bort/lägga till en produkt i min beställning, kan jag göra det?

Returer

Vad är er returpolicy?

Kan jag byta min vara?

Erbjuder ni gratis byten?

Hur mycket kostar en retur?

Återbetalar ni fraktkostnader?

Kan jag returnera olika beställningar i samma paket?

Hur gör jag en reklamation?

Frakt

Var skickar ni ifrån?

Vilka fraktalternativ tillhandahåller ni?

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Hur mycket kostar frakten?

Allmänt

Kan jag beställa bara ett örhänge?

Har du en fysisk butik?