VAD DU BEHÖVER VETA

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du mottog den.

För returer inom Sverige tillkommer en returavgift på 39 SEK, som dras av från din återbetalning när vi har mottagit och behandlat din retur.

Om du vill byta en vara till en annan storlek eller färg kan du göra det kostnadsfritt. Registrera enkelt ditt byte via vår returportal.

Det kan ta upp till 14 dagar från det att du skickat din retur tills den når vårt lager. När vi har tagit emot returen kan det ta 2–6 arbetsdagar att kontrollera, registrera och behandla den.

Om du har betalat med kort kan det därefter ta ytterligare 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.


ADVENTSKALENDER

Adventskalendern och dess produkter återbetalas inte när förseglingen har brutits.

HUR GÖR JAG EN RETUR?

Registrera din retur via vår returportal nedan.

När du har registrerat din retur får du ett mejl med returetikett/ QR-kod samt info om hur du skickar tillbaka din beställning till oss.

GÅ TILL RETURPORTALEN

HUR GÖR JAG ETT BYTE?

Du kan ändra storleken på en produkt utan kostnad genom vår RETURPORTAL . Det går inte att byta till annan färg eller annan vara. Om du vill byta till en ny vara, vänligen returnera din oönskade vara och gör en ny beställning.

HUR GÖR JAG EN REKLAMATION?

Om du vill reklamera en produkt gör du det enkelt via vår RETURPORTAL. Följ stegen i returportalen och skicka in din förfrågan tillsammans med den information som efterfrågas.

När din reklamation är inskickad hanteras den löpande av vårt team. Du kan förvänta dig återkoppling inom 48 timmar på helgfria vardagar.

Om reklamationen godkänns ersätter vi produkten med en ny. Observera att vi inte ersätter skador som uppstått på grund av felaktig användning, olycka eller förlust. Läs gärna våra skötselråd för mer information om hur du tar hand om dina smycken.

VAD HÄNDER OM JAG ÅNGRAR MIN BESTÄLLNING?

Du kan utöva din ångerrätt genom att klicka på länken nedan.

ÅNGRA KÖP

Om du väljer att ångra ditt köp efter att din beställning har skickats från oss måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det till oss.

Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss som outhämtat debiteras en avgift för outlöst försändelse.

VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR MITT PAKET?

Paketet ligger på ett uthämtningsställe i 7 dagar innan det returneras till oss. När vi har tagit emot ditt paket får du ett e-postmeddelande med en returbekräftelse. För alla paket som inte hämtas ut debiteras du för fraktkostnad, returfrakt och en avgift på 200SEK (motsvarande kostnader för expeditionsavgifter, samt uthämtning av returpaket hos ombud)

VAD DU BEHÖVER VETA

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du mottog den.

För returer inom Sverige tillkommer en returavgift på 13 EUR, som dras av från din återbetalning när vi har mottagit och behandlat din retur.

Om du vill byta en vara till en annan storlek eller färg kan du göra det kostnadsfritt. Registrera enkelt ditt byte via vår returportal.

Det kan ta upp till 14 dagar från det att du skickat din retur tills den når vårt lager. När vi har tagit emot returen kan det ta 2–6 arbetsdagar att kontrollera, registrera och behandla den.

Om du har betalat med kort kan det därefter ta ytterligare 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

ADVENTSKALENDER

Adventskalendern och dess produkter återbetalas inte när förseglingen har brutits.

HUR GÖR JAG EN RETUR?

Registrera din retur via vår returportal nedan.

När du har registrerat din retur får du ett mejl med returetikett/ QR-kod samt info om hur du skickar tillbaka din beställning till oss.

GÅ TILL RETURPORTALEN

HUR GÖR JAG ETT BYTE?

Du kan ändra storleken på en produkt utan kostnad genom vår RETURPORTAL . Det går inte att byta till annan färg eller annan vara. Om du vill byta till en ny vara, vänligen returnera din oönskade vara och gör en ny beställning.

HUR GÖR JAG EN REKLAMATION?

Om du behöver göra en reklamation, vänligen gå till vår RETURPORTAL . Om reklamationen accepteras kommer vi att byta ut den mot en ny produkt. Muli Collection ersätter inte skador som orsakats av felaktig användning (se våra skötselråd ), förlust eller olycka.

VAD HÄNDER OM JAG ÅNGER MIN BESTÄLLNING?

Du kan utöva din ångerrätt genom att klicka på länken nedan.

ÅNGRA KÖP

Om du väljer att ångra ditt köp efter att din beställning har skickats från oss måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det till oss.

Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss som outhämtat debiteras en avgift för outlöst försändelse.

VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR MITT PAKET?

Paketet ligger på ett uthämtningsställe i 7 dagar innan det returneras till oss. När vi har tagit emot ditt paket får du ett e-postmeddelande med en returbekräftelse. För alla paket som inte hämtas ut debiteras du för fraktkostnad, returfrakt och en avgift på 20€ (motsvarande kostnader för expeditionsavgifter, samt uthämtning av returpaket hos ombud).

VAD DU BEHÖVER VETA

Du är välkommen att göra din retur upp till 14 dagar från den dag du mottog din beställning. Du hittar all information du behöver för att gå vidare med din retur genom att ladda ner returetiketten nedan. Kostnaden för en internationell retur är på din egen bekostnad.

Du kan räkna med att det tar upp till 14 dagar från det datum du skickade din retur tills vårt lager har tagit emot den. Därefter kan det ta oss 2-6 dagar att registrera och behandla din retur. Om du har betalat med kort kan det ta 3-5 bankdagar innan pengarna finns tillgängliga på ditt kort igen.

Om en vara returneras på grund av reklamation kommer den att repareras eller bytas ut mot en ny produkt, utan extra kostnad. Om du vill göra en reklamation, vänligen maila oss på hello@mulicollection med bilder på defekten. Muli Collection ersätter inte skador som orsakats av felaktig användning (läs vår skötselanvisning ), förlust eller olycka.

ADVENTSKALENDER

Adventskalendern och dess produkter återbetalas inte när förseglingen har brutits.

HUR GÖR JAG EN RETUR?

Skicka tillbaka dina produkter till vår adress genom att ladda ner returetiketten nedan.

RETUR ETIKETTLÄNK

LADDA NED RETURETIKET

HUR GÖR JAG ETT BYTE?

Om du vill ändra din vara till en annan färg eller storlek, vänligen returnera din oönskade vara och gör en ny beställning.

ÅTERKOMMANDE FRÅN ETT ICKE EUROPEISKT LAND?

Tull- och importavgifter tillkommer inte för kunder i Sverige eller Europeiska unionen.

Vi är inte ansvariga och betalar inte för de kostnader (ex. tull och moms) som kan uppstå när vi skickar en produkt till dig eller när vi får retur från ett land utanför EU. Var medveten om att du kan behöva betala tull- och importavgifter när du accepterar leverans av varorna från din kurir.

(Se till att deklarera ditt returpaket som en retur på posten. Vi hämtar inte returer med moms eller tullavgift. Om du är osäker på hur du deklarerar din retur/defekt vara, kontakta oss på hello@mulicollection.com innan du returnerar din vara)

VAD HÄNDER OM JAG ÅNGRAR MIN BESTÄLLNING?

Om du har ångrat ditt köp efter att paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet och sedan returnera det. Om paketet inte hämtas ut registreras det automatiskt som outhämtat och debiteras sedan.

VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR MITT PAKET?

Paketet ligger på ett uthämtningsställe i 7 dagar innan det returneras till oss. När vi har tagit emot ditt paket får du ett e-postmeddelande med en returbekräftelse. För alla paket som inte hämtas ut debiteras du för fraktkostnad, returfrakt och en avgift på 200SEK (motsvarande kostnader för expeditionsavgifter, samt uthämtning av returpaket hos ombud).