Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend haben wir einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt, auf die Sie möglicherweise Antworten haben möchten.

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung vornehmen möchten, besuchen Sie unser Rückgabeportal

Wenn Sie noch Fragen haben, die noch nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@mulicollection.com

Aufträge

Wo bleibt meine Bestellung?

Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten?

Kann ich meine aufgegebene Bestellung ändern/stornieren?

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

In welcher Währung ist Ihre Bestellung? Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Fallen Zoll- und Einfuhrabgaben an?

Ich möchte ein Produkt zu meiner Bestellung entfernen/hinzufügen. Kann ich das tun?

Rückgabe

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Kann ich meine Bestellung/Größe umtauschen?

Bieten Sie kostenlosen Umtausch an?

Wie viel kostet eine Rücksendung?

Erstatten Sie die Versandkosten?

Kann ich verschiedene Bestellungen im selben Paket zurücksenden?

Wie reiche ich eine Produktbeschwerde ein?

Versand

Von wo aus versenden Sie?

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wie viel kostet der Versand?

Allgemein

Kann ich nur einen Ohrring bestellen?

Haben Sie ein physisches Geschäft?