WAS SIE WISSEN MÜSSEN
Sie können Ihre Rücksendung bis zu 14 Tage ab dem Tag vornehmen, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Rücksendung fortzusetzen, finden Sie, indem Sie das untenstehende Rücksendeetikett herunterladen. Die Kosten für eine internationale Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Sie können damit rechnen, dass es bis zu 14 Tage ab dem Datum dauern kann, an dem Sie Ihre Rücksendung versendet haben, bis unser Lager sie erhalten hat. (Verlängerte Rückgabefrist bis zum 4. Januar 2025) Danach kann es 2–6 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung registriert und bearbeitet haben. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, kann es 3–5 Banktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrer Karte verfügbar ist.
Wenn ein Artikel aufgrund einer Reklamation zurückgesendet wird, wird er repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt, ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@mulicollection.com mit Bildern des Mangels. Muli Collection ersetzt keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung (bitte lesen Sie unsere Pflegehinweise), Verlust oder Unfälle verursacht wurden.
Wir bieten verlängerte Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten vom 23. November bis zum 4. Januar.
ADVENTSKALENDER
Der Adventskalender und seine Produkte sind nicht erstattungsfähig, sobald die Versiegelung gebrochen wurde.
WIE MACHE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Senden Sie Ihre Produkte an unsere Adresse zurück, indem Sie das untenstehende Rücksendeetikett herunterladen.
RÜCKSENDEETIKETT-LINK
DOWNLOAD RETURN LABEL
WIE MACHE ICH EINEN UMTAUSCH?
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe tauschen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
RÜCKSENDUNG AUS EINEM NICHT-EUROPÄISCHEN LAND?
Zoll- und Einfuhrgebühren gelten nicht für Kunden in Schweden oder der Europäischen Union.
Wir sind nicht verantwortlich und übernehmen nicht die Kosten (z. B. Zoll und Mehrwertsteuer), die entstehen können, wenn wir Ihnen ein Produkt zusenden oder wenn wir eine Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen müssen, wenn Sie die Lieferung der Artikel vom Kurier annehmen.
(Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Rücksendepaket beim Postamt als Rücksendung deklarieren. Wir holen keine Rücksendungen ab, bei denen Mehrwertsteuer oder Zollgebühren anfallen. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihren zurückgesendeten oder defekten Artikel deklarieren, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter hello@mulicollection.com)
WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG BEREUE?
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, nachdem das Paket von uns versendet wurde, müssen Sie das Paket annehmen und anschließend zurücksenden. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und anschließend in Rechnung gestellt.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE?
Das Paket befindet sich 7 Tage an einem Abholpunkt, bevor es an uns zurückgesendet wird. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rücksendebestätigung. Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, berechnen wir Ihnen die Versandkosten, die Rücksendekosten und eine Gebühr von 200 SEK (entspricht den Kosten für Bearbeitungsgebühren und die Abholung von Rücksendepaketen bei Paketstellen).
