WAS SIE WISSEN MÜSSEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Für Rücksendungen innerhalb Schwedens wird eine Rücksendegebühr von 39 SEK von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, ist dies kostenlos möglich. Registrieren Sie Ihren Umtausch einfach über unser Rücksendeportal.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung nach dem Versand unser Lager erreicht. Nach Eingang Ihrer Rücksendung benötigen wir in der Regel 2–6 Werktage, um diese zu prüfen, zu registrieren und zu bearbeiten.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, kann es je nach Bank oder Kartenaussteller weitere 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

ADVENTSKALENDER

Der Adventskalender und seine Produkte sind nicht erstattungsfähig, sobald die Versiegelung gebrochen wurde.

WIE MACHE ICH EINE RÜCKSENDUNG?

Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal unten.

Wenn Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett/QR-Code und Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden können.

ZU UNSEREM RETOURENPORTAL

WIE MACHE ICH EINEN UMTAUSCH?

Sie können die Größe eines Produkts kostenlos über unser RETOURENPORTAL ändern. Es ist nicht möglich, in eine andere Farbe oder ein anderes Produkt zu tauschen. In diesem Fall senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.

WIE MACHE ICH EINE REKLAMATION?

Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest, kannst du dies ganz einfach über unser RETURENPORTAL tun. Folge den Schritten im Portal und sende deine Anfrage zusammen mit den dort abgefragten Informationen ab.

Sobald deine Reklamation eingereicht wurde, wird sie laufend von unserem Team bearbeitet. Du kannst innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit einer Rückmeldung rechnen.

Wird die Reklamation genehmigt, ersetzen wir das Produkt durch ein neues. Bitte beachte, dass Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Verlust nicht abgedeckt sind. Weitere Informationen zur richtigen Pflege deines Schmucks findest du in unseren Pflegehinweisen.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG BEREUE?

Sie können Ihren Kauf widerrufen, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken.

WIDERRUF

Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren Kauf zu widerrufen, nachdem Ihre Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie das Paket zunächst annehmen und anschließend an uns zurücksenden.

Wird das Paket nicht angenommen und als nicht abgeholt an uns zurückgesendet, wird eine Gebühr für eine nicht abgeholte Sendung berechnet.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE?

Das Paket befindet sich 7 Tage an einem Abholpunkt, bevor es an uns zurückgesendet wird. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rücksendebestätigung. Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, berechnen wir Ihnen die Versandkosten, die Rücksendekosten und eine Gebühr von 200 SEK (entspricht den Kosten für Bearbeitungsgebühren sowie der Abholung von Rücksendepaketen bei Paketstellen).

WAS SIE WISSEN MÜSSEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Für Rücksendungen innerhalb Schwedens wird eine Rücksendegebühr von 13 EUR von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, ist dies kostenlos möglich. Registrieren Sie Ihren Umtausch einfach über unser Rücksendeportal.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung nach dem Versand unser Lager erreicht. Nach Eingang Ihrer Rücksendung benötigen wir in der Regel 2–6 Werktage, um diese zu prüfen, zu registrieren und zu bearbeiten.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, kann es je nach Bank oder Kartenaussteller weitere 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

ADVENTSKALENDER

Der Adventskalender und seine Produkte sind nicht erstattungsfähig, sobald die Versiegelung gebrochen wurde.

WIE MACHE ICH EINE RÜCKSENDUNG?

Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal unten.

Wenn Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett/QR-Code und Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden können.

DOWNLOAD RETURN LABEL

WIE MACHE ICH EINEN UMTAUSCH?

Sie können die Größe eines Produkts kostenlos über unser RETOURENPORTAL ändern. Es ist nicht möglich, in eine andere Farbe oder ein anderes Produkt zu tauschen. In diesem Fall senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.

WIE MACHE ICH EINE REKLAMATION?

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, gehen Sie bitte zu unserem RETOURENPORTAL. Wenn die Reklamation akzeptiert wird, tauschen wir das Produkt gegen ein neues aus. Muli Collection ersetzt keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung (bitte lesen Sie unsere Pflegehinweise), Verlust oder Unfälle verursacht wurden.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG BEREUE?

Sie können Ihren Kauf widerrufen, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken.

WIDERRUF

Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihren Kauf zu widerrufen, nachdem Ihre Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie das Paket zunächst annehmen und anschließend an uns zurücksenden.

Wird das Paket nicht angenommen und als nicht abgeholt an uns zurückgesendet, wird eine Gebühr für eine nicht abgeholte Sendung berechnet.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE?

Das Paket befindet sich 7 Tage an einem Abholpunkt, bevor es an uns zurückgesendet wird. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rücksendebestätigung. Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, berechnen wir Ihnen die Versandkosten, die Rücksendekosten und eine Gebühr von 20 € (entspricht den Kosten für Bearbeitungsgebühren sowie der Abholung von Rücksendepaketen bei Paketagenten).

WAS SIE WISSEN MÜSSEN

Sie können Ihre Rücksendung bis zu 14 Tage ab dem Tag vornehmen, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Rücksendung fortzusetzen, finden Sie, indem Sie das untenstehende Rücksendeetikett herunterladen. Die Kosten für eine internationale Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.

Sie können damit rechnen, dass es bis zu 14 Tage ab dem Datum dauern kann, an dem Sie Ihre Rücksendung versendet haben, bis unser Lager sie erhalten hat. (Verlängerte Rückgabefrist bis zum 4. Januar 2025) Danach kann es 2–6 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung registriert und bearbeitet haben. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, kann es 3–5 Banktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrer Karte verfügbar ist.

Wenn ein Artikel aufgrund einer Reklamation zurückgesendet wird, wird er repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt, ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@mulicollection.com mit Bildern des Mangels. Muli Collection ersetzt keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung (bitte lesen Sie unsere Pflegehinweise), Verlust oder Unfälle verursacht wurden.

Wir bieten verlängerte Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten vom 23. November bis zum 4. Januar.

ADVENTSKALENDER

Der Adventskalender und seine Produkte sind nicht erstattungsfähig, sobald die Versiegelung gebrochen wurde.

WIE MACHE ICH EINE RÜCKSENDUNG?

Senden Sie Ihre Produkte an unsere Adresse zurück, indem Sie das untenstehende Rücksendeetikett herunterladen.

RÜCKSENDEETIKETT-LINK

DOWNLOAD RETURN LABEL

WIE MACHE ICH EINEN UMTAUSCH?

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe tauschen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

RÜCKSENDUNG AUS EINEM NICHT-EUROPÄISCHEN LAND?

Zoll- und Einfuhrgebühren gelten nicht für Kunden in Schweden oder der Europäischen Union.

Wir sind nicht verantwortlich und übernehmen nicht die Kosten (z. B. Zoll und Mehrwertsteuer), die entstehen können, wenn wir Ihnen ein Produkt zusenden oder wenn wir eine Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen müssen, wenn Sie die Lieferung der Artikel vom Kurier annehmen.

(Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Rücksendepaket beim Postamt als Rücksendung deklarieren. Wir holen keine Rücksendungen ab, bei denen Mehrwertsteuer oder Zollgebühren anfallen. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihren zurückgesendeten oder defekten Artikel deklarieren, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter hello@mulicollection.com)

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG BEREUE?

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, nachdem das Paket von uns versendet wurde, müssen Sie das Paket annehmen und anschließend zurücksenden. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und anschließend in Rechnung gestellt.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE?

Das Paket befindet sich 7 Tage an einem Abholpunkt, bevor es an uns zurückgesendet wird. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rücksendebestätigung. Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, berechnen wir Ihnen die Versandkosten, die Rücksendekosten und eine Gebühr von 200 SEK (entspricht den Kosten für Bearbeitungsgebühren und die Abholung von Rücksendepaketen bei Paketstellen).